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Conteúdo programático:
CONTEÚDO 1 – O Varejo, Ontem e Hoje
Introdução ao Conteúdo________________________________________11
Módulo 1 – Visão Histórica de Vendas no Varejo_____________________
Módulo 2 – As Funções do Vendedor______________________________15
Avaliação do Conteúdo_________________________________________19
CONTEÚDO 2 – O que e para quem Vendemos
Introdução ao Conteúdo________________________________________22
Módulo 1 – Você Conhece o seu Produto?__________________________23
Módulo 2 – Você Conhece o Perfil do seu Cliente?____________________25
Módulo 3 – O que Posso Aprender com Outras Lojas?_________________29
Avaliação do Conteúdo_________________________________________32
CONTEÚDO 3 – Conhecendo as Necessidades do Cliente
Introdução ao Conteúdo________________________________________34
Módulo 1 – As Ferramentas de Cada Profissional_____________________35
Módulo 2 – Perguntar-se antes de Perguntar_________________________
Avaliação do Conteúdo__________________________________________
CONTEÚDO 4 – O Processo de Compra do Cliente
Introdução ao Conteúdo_________________________________________47
Módulo 1 – Aspectos Objetivos e Subjetivos do Preço_________________48
Módulo 2 – Processo de Compra – Fatores Influentes__________________
Módulo 3 – O Cérebro na Hora da Compra__________________________56
Módulo 4 – Objeções de Compras no meu Negócio____________________
Avaliação do Conteúdo_________________________________________58
CONTEÚDO 5 – Mantendo Clientes
Introdução ao Conteúdo_________________________________________60
Módulo 1 – Origem e Definição de Promoção de Vendas________________ |
Módulo 2 – Características da Promoção de Vendas___________________
Módulo 3 – Tipos de Promoção para Cada Situação____________________
Avaliação do Conteúdo__________________________________________
Avaliação Final do Curso________________________________________75
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