Conteúdo programático:  

CONTEÚDO 1 – O Varejo, Ontem e Hoje

Introdução ao Conteúdo________________________________________11

Módulo 1 – Visão Histórica de Vendas no Varejo_____________________

Módulo 2 – As Funções do Vendedor______________________________15

Avaliação do Conteúdo_________________________________________19

CONTEÚDO 2 – O que e para quem Vendemos

Introdução ao Conteúdo________________________________________22

Módulo 1 – Você Conhece o seu Produto?__________________________23

Módulo 2 – Você Conhece o Perfil do seu Cliente?____________________25

Módulo 3 – O que Posso Aprender com Outras Lojas?_________________29

Avaliação do Conteúdo_________________________________________32

CONTEÚDO 3 – Conhecendo as Necessidades do Cliente

Introdução ao Conteúdo________________________________________34

Módulo 1 – As Ferramentas de Cada Profissional_____________________35

 Módulo 2 – Perguntar-se antes de Perguntar_________________________

Avaliação do Conteúdo__________________________________________

CONTEÚDO 4 – O Processo de Compra do Cliente

Introdução ao Conteúdo_________________________________________47

Módulo 1 – Aspectos Objetivos e Subjetivos do Preço_________________48

Módulo 2 – Processo de Compra – Fatores Influentes__________________

Módulo 3 – O Cérebro na Hora da Compra__________________________56

Módulo 4 – Objeções de Compras no meu Negócio____________________

Avaliação do Conteúdo_________________________________________58

CONTEÚDO 5 – Mantendo Clientes

Introdução ao Conteúdo_________________________________________60

Módulo 2 – Características da Promoção de Vendas___________________

Módulo 3 – Tipos de Promoção para Cada Situação____________________

Avaliação do Conteúdo__________________________________________

Avaliação Final do Curso________________________________________75